Глобална интеграција услуга: Бевелл успоставља основни садржај система за накнадну продају и снабдевање посвећеном прекоморском тржишту
Са сталним продубљивањем глобалне свести о безбедности на путовању беба и деце и свеобухватном надоградњом индустријских прописа, кинеска безбедносна седишта за децу улазе у нову фазу, еволуирајући од „извоза производа“ до „неговања бренда и услуга“. Као водеће спољнотрговинско производно предузеће дубоко ангажовано на глобалном пољу безбедности деце, Нингбо Бевелл Баби Продуцтс Мануфацтуринг Цо., Лтд. (у даљем тексту „Бевелл“) увек се придржава пословне филозофије „квалитет на првом месту, репутација на првом месту, разумна цена и пажљива услуга“.
Са јаким могућностима истраживања и развоја и стриктном усклађеношћу саЕЦЕ Р129 (и-величина)Стандарди квалитета, Бевеллови производи не само да су стекли одличну репутацију на великим тржиштима као што су Европска унија, Блиски исток и Југоисточна Азија, већ су такође успоставили висок кредибилитет бренда унутар међународног трговинског ланца. Међутим, у оштрој глобалној тржишној конкуренцији, одличан квалитет производа је само „први кључ“ за улазак на инострана тржишта, док су систематске, локализоване и агилне гаранције услуга „камен баласт“ за успостављање дугорочног поверења и одрживог пословног екосистема у иностранству. Да би у потпуности оснажио глобалне овлашћене дистрибутере и заштитио легитимна права и интересе крајњих потрошача, Бевелл званично најављује пуну промоцију надоградње и успостављање наменског система постпродаје и снабдевања за прекоокеанска тржишта, формално лансирајући глобалну стратегију интеграције услуга која комбинује „оригинални фабрички механизам снабдевања, регулацију снабдевања резервним деловима, техничку регулацију, процесе и гаранције за производе, гаранције за производе. вишедимензионалне политике оснаживања.' Ова иницијатива има за циљ да испуни чврсту посвећеност глобалним партнерима „производа који иду у иностранство, синхронизоване услуге“, користећи систематски механизам за уклањање забринутости за иностране дистрибутере, трговце на мало и крајње кориснике.
1. Снажна подршка: оригинални фабрички механизам за снабдевање и агилни канали снабдевања резервним деловима У прекограничној трговини, стабилност циклуса снабдевања и отпорност на ризик ланца снабдевања директно одређују опстанак и развој иностраних дистрибутера.
Бевелл је, користећи своје године акумулиране индустријске снаге и флексибилне производне могућности у целом индустријском ланцу, изградио високостандардну, високо отпорну „зелену артерију снабдевања“ за овлашћене дистрибутере у иностранству.
1. Агилни канали за снабдевање резервним деловима: Изградња глобалног, визуелизованог система 'микро-циркулације' за резервне делове Током циклуса употребе безбедносних седишта за децу (неки производи серије за раст се могу користити до 12 година, као што су безбедносна седишта за све узрасте од 0 до 12 година), резервни делови као што су текстилне навлаке, заштитне навлаке, металне навлаке и ИСОФИ механизам за повезивање рукави се могу суочити са нормалним хабањем и старењем. Бевелл је увео агилни „зелени канал“ за снабдевање резервним деловима посебно за овлашћене дистрибутере у иностранству. Стратешке сигурносне залихе резервних делова: Бавиер је успоставио „специјални инвентар основних резервних делова након продаје“ у седишту и кључним прекоморским складишним центрима. Инвентар укључује хардверске копче, подешавања траке, пластичне штитнике за шкољке, ИСОФИКС вођице, носаче балдахина, јастуке од меморијске пене и разне друге додатке. Дигитална платформа за набавку резервних делова: Дистрибутери могу да користе Бевелл-ов наменски Б2Б портал за тражење резервних делова да брзо прегледају одговарајуће експлодиране слике и кодове делова на основу јединственог безбедносног кода за следљивост производа, омогућавајући самопослуживање наруџбине и набавке једним кликом. Бржа логистика и посебна подршка за транспорт: За расуте дневне резервне делове, Бевиер ће их бесплатно доделити оригиналној фабрици у договореном односу (на пример, свака серија укључује 1% до 2% кључних резервних делова и основног потрошног материјала) када се испоручују из редовних контејнера; За хитне постпродајне потребе, Бевиер је отворио „зелени канал“ за директну испоруку, користећи глобално водећу курирску логистику као што су ДХЛ, ФедЕк и УПС, испоручујући делове продавницама прекоморских дилера или сервисним местима за само 3-5 радних дана, потпуно решавајући болну тачку традиционалног модела прекоморског извоза „мали делови који захтевају пола године чекања“. 2. Уговорна обавеза: Правила гаранције за производе у иностранству, процес координације након продаје и техничку услугу Безбедносна седишта су заштитни уређаји за животе новорођенчади и деце, а обезбеђивање примене „уговора о квалитету“ је срж Бевелловог система после продаје.
Компанија је развила скуп правила за осигурање квалитета у иностранству и стандарда услуга који комбинују строгост, инклузивност и правовременост, комбинујући међународну праксу са прописима о заштити права потрошача у прекоокеанским земљама.
1. Политика стандардне гаранције за производе у иностранству: Бевелл обезбеђује свеобухватан и јасан уговор о гаранцији за свако безбедносно седиште за децу и подметач које производи пре него што напусти фабрику. Гарантни период: Од датума испоруке, Бевиер обезбеђује глобалну ограничену гаранцију квалитета до 2 до 3 године за производе који се продају преко овлашћених канала у иностранству (специфично трајање гаранције зависи од модела производа и уговора о региону продаје; на пример, 0-12И језгро средњег до врхунског нивоа опремљене ИСОФИКС основним факторима и гаранцијом од 3 године). Покривеност: Гаранција покрива структурне кварове столице узроковане производним процесом или недостатком материјала који није направио човек, као што су: пуцање или тешка деформација основе или главне пластичне шкољке тела столице услед неспољног удара; ИСОФИКС телескопски механизам за закључавање и Топ Тетхер регулатор закључавања нису успели; Неисправност механичких телескопских брава и механизама прозора индикатора упозорења на потпорним ногама окова; Отказивање копче у пет тачака или језичка за закључавање сигурносног појаса у пет тачака; Не-људско муцање и неуспех ротације у ротирајућој бази за 360°; Дефекти у производњи као што су ватроотпорна тканина и тканине за нараменице против клизања могу изазвати лом или локалне немире.
2. Процес дигиталног постпродајног повезивања: поједностављене операције и посвећеност правовремености 24/48 сати
Да би елиминисао уобичајене проблеме у прекограничним постпродајним услугама, као што су разлике у временским зонама, дуга комуникација и гломазни спорови, БеВеиер је имплементирао процес радног налога у четири корака затворене петље:
[Продавац скенира код да би направио онлајн поруџбину] -> [Даљинска процена центра након продаје] -> [Донеси брзу одлуку о руковању] -> [Пошаљи делове/компензацију и следљивост архиве]
Поједностављено скенирање и онлајн наручивање: Када дилери у иностранству добију повратне информације од купаца, нема потребе да попуњавате сложене папирне формуларе на енглеском. Они само треба да се пријаве на БеВеиер-ов ексклузивни позадински део и скенирају бар код за следљивост против фалсификовања на дну шкољке сигурносног седишта. Систем може аутоматски да идентификује конкретну производну серију производа, број серије употребљеног пелета за бризгање, серију покривача тканине, датум производње и број извозног контејнера, постижући „прецизну следљивост“.
Аудио-визуелни мултимедијални докази: Продавци треба да сниме само 10-20 секунди видео демонстрације квара или 2-3 јасне фотографије и пошаљу их заједно са кратким описом квара кроз позадину.
24/48-часовни одговор на одлуку (СЛА): Инжењери након продаје и тим за усклађеност у седишту БеВеиер у Кини обавезују се на:
- Комплетан пријем системског налога и почетна техничка процена у року од 24 сата;
- Дајте иностраним дилерима јасна упутства за руковање након продаје у року од 48 сати (укључујући, али не ограничавајући се на: а. Испоруку одговарајућих резервних делова; б. Одбитак накнаде од плаћања следеће наруџбине контејнера; ц. Директну замену комплетне столице бесплатно за основне структурне дефекте).
Акумулација података и рефлексија дизајна: Свака одлука и замена делова у постпродајном радном налогу се аутоматски бележе у БеВеиер-овој бази података за побољшање квалитета, а центар за истраживање и развој спроводи месечне инжињерске рефлексије како би омогућио да се квалитет фабрике динамички побољша.
3. Вишедимензионална даљинска услуга техничке подршке након продаје
Поред физичке замене хардверских делова, БеВеиер је такође успоставио „Тим за техничку подршку у иностранству“ који предводе старији инжењери за истраживање и развој како би пружили удаљене техничке услуге на више нивоа:
Вишејезична библиотека техничких приручника: Пружа партнерима детаљне дијаграме структурне анализе и приручнике за демонтажу, монтажу и одржавање компоненти.
ИИИ. Дубоко оснаживање: свеобухватан систем подршке који обезбеђује бренд за партнере у иностранству
У глобалној комерцијалној конкуренцији, једноставно снабдевање производа иностраним партнерима није довољно. Бевел не само да се позиционира као „стручњак за производњу дечјих ауто седишта“ већ такође има за циљ да постане снажан „партнер у пословном екосистему“ за иностране дистрибутере. Кроз свеобухватну подршку у обуци, материјалима и технологији, она дубоко помаже иностраним партнерима у превазилажењу препрека у вези са „саобраћајем, каналима и конверзијом“.
1. Свеобухватна подршка за професионалну обуку
Бевел редовно пружа континуирану обуку знања на више нивоа за иностране дистрибутере, тимове водича за супермаркете и консултанте за продају агенција:
Обука за глобалну усклађеност и регулаторне стандарде: Због високих захтева за заштиту од бочног удара, класификацију по висини и обавезну инсталацију ИСОФИКС-а, европски стандард ЕЦЕ Р129 (и-Сизе) носи релативно висок професионални праг. Бевелови инжењери за усаглашеност обезбеђују тимовима продаје у иностранству детаљну анализу усклађености прописа, помажући им да одговоре на различите упите потрошача користећи најпрофесионалније научне податке и прецизну терминологију, претварајући на тај начин консултанте за продају у поуздане „саветнике за безбедност деце на путовању“ за родитеље.
Обука за растављање производа и рутинско одржавање: Кроз видео снимке високе дефиниције и предавање уживо, демонстрирани су сви процеси, укључујући ИСОФИКС методе сидрења за задња седишта аутомобила, увлачење сигурносних појасева у три тачке, подесиву висину наслона за главу на петнаест нивоа и подешавање затезања копче сигурносног појаса у пет тачака.
Инспекција квалитета након продаје и обука за дијагностику ризика: Подучавање корисничког сервиса и техничког особља на партнерским локацијама у иностранству како да брзо дијагностикују оперативни статус производа (као што је провера и рутинско уклањање проблема са заглављивањем ротационе базе или заглављивањем копче), значајно смањујући стопе поврата узроковане неправилном употребом.
2. Напредно прилагођавање и ОЕМ/ОДМ оснаживање
Као фабрика са више од 10 година искуства у производњи у иностранству, Бевел је добро упућен у различите карактеристике тржишта као што су Блиски исток (предност тканина са високим степеном отпорности на ватру и топлоту, склопиви велики сунцобрани), Европа (тежња за екстремно строгим ЕЦЕ Р129 бочним ударима и индикаторима хемијске безбедности) и југоисточна Азија (преферентна цена за преношење).
Заједничко истраживање и развој: Бевелов инжењерски центар континуирано дели цртеже ЦАД моделирања и 3Д концептуалне приказе, подржавајући беспрекорну онлајн сарадњу између домаћег и иностраног особља за истраживање и развој, омогућавајући иностраним партнерима да учествују у изворном развоју прилагођених производа (ОЕМ/ОДМ).
Дељење података о Црасх Тесту: Током фазе испитивања и развоја пре лансирања на тржиште, Бевел пружа кључним иностраним купцима нерезервисане лабораторијске динамичке таласне облике судара, динамичко убрзање лажне главе при судару и друге извештаје о техничким тестовима (Црасх Тест Лаб Репортс), помажући им да изнесу јаке тврдње о безбедности на својим локалним тржиштима и подрже кредибилитет бренда.
Модуларно прилагођавање изгледа и материјала: Подржава прилагођену производњу материјала као што су блокови у боји тканине, везени логотипи, еколошки прихватљиве тканине од бамбусових влакана и 3Д Фликнит Месх високе прозрачности за специфична тржишта у иностранству, помажући партнерима да створе високо диференцирану конкурентност на локалним тржиштима.
ИВ. „Производ постаје глобалан, услуге синхронизоване“: придржавање основних стандарда безбедности путовања, пружање свеобухватне заштите за крајње потрошаче
Суштина дечијег сигурносног седишта је да служи као заштитна опрема која спасава животе деце у случају изненадних судара или превртања возила, не остављајући простора чак ни за вероватноћу квара. Бевелл је одувек веровао да једноставно утовар контејнера на теретне бродове не представља прави успех у глобализацији производа; само када родитељи који купују Бевелл сигурносна седишта било где у свету могу лако и исправно да их инсталирају, добијајући врхунску безбедносну заштиту на фабричком нивоу и тренутну сервисну подршку, то се може сматрати правом победом у „глобализацији бренда“.
Стога, Бевелл одлучно примењује глобални концепт услуге „где год се производ продаје, следи покривеност услуга на фабричком нивоу“.
Закључак
Под новом нормалном глобалном трговином, интеграциона способност ланца снабдевања и агилност обезбеђивања услуга постали су важне мере конкурентности компаније на међународном тржишту. Нингбо Бевелл Баби Продуцтс Мануфацтуринг Цо., Лтд. се успешно трансформисао из „произвођача висококвалитетних сигурносних седишта“ у „глобалног свеобухватног пружаоца услуга безбедности на путовању деце“ изградњом глобалног, интегрисаног система обезбеђења после продаје и снабдевања који обухвата „директно фабричко снабдевање, брзе резервне делове, систематско обезбеђење квалитета, професионалну техничку подршку и процесе за поправку и развој“.
Гледајући унапред, Бевелл ће наставити да ради руку под руку са глобалним овлашћеним дистрибутерима, ланцима супермаркета и партнерима увозницима како би отворио пут за безбедно путовање милиона деце широм света, пружајући глобалне услуге које су топлије, брже и професионалније на темељу педантне израде производа.
